hi guys
here are some tips on how to deal with fussy customer.... in a wrong way..haha
1) Show the customer who is fussier... you need to show the customer that you and her are no difference .... you need to be more fussier than her..
2) Use words like ..eeeuwww.... OMG!!!..... Gosh!!!... What!!...Seriously!!
3) Be like Paris Hilton... ... (no other words to describe)
4) Bend that finger darlings!!...as if you are holding the cloth with only the tip of your finger.... and dont forget to show that disgust facial expression...
5) Since fussy customer like to try a lot of merchandise before deciding on buying one, prepared a special fitting room for this customer...ensure that no one else is allowed to enter except this customer... if you can provide security personnel that would be great..
6) Choose more than 10 clothing for this customer.... mix n match...top to bottom...with full accessories and shoes....dont forget perhaps some cosmetics item...normally this customer always wanted to look good...so tell them...hey I am here to fulfill your wish.... all you need to do is just prepared your credit card honey!!
7) Big mirrors!!!.... the bigger the better...hahaha...ooo...if the mirror can show images that the customer is skinnier...Excellent!!
8) Special cashier counter.... tell the customer, you know what...just because you are my "favourite customer of the day!!"...we have open a special cashier counter for you where you dont have to queue.....
9) Porter Service.... tell the customer...no matter if you have your own driver or drive on your own..... we will delivered your merchandise to your car...... red carpet all the way darling...all the way....
10)...Crown.... fussy customer always wanted to be treated like a king or a queen......so do prepare some ceremony... prepared some food and beverages...a butler...and most important the crown!!!... the bigger the better....
Monday, October 26, 2009
Sunday, October 25, 2009
Katanya Size M rupanya L
Miul masih ingat ..peristiwa ini berlaku semasa miul bekerja dengan salah sebuah butik terkenal di Bangsar Shopping Centre ...
Semasa miul sedang menukar pakaian di mannequin...datang pula seorang celebriti tanah air ni.. orang nya memang peramah....mesra dan banyak cakap...kalau dia bercakap adoi.... mengalahkan bullet train kat jepun tu.... nasib baik tak mencurah-curah air liurnya seperti hujan...
Lalu dia pun berkata...wahh cantiknya....yang ni memang matching nya ke?... kalau ikutkan memang la bukan matching nya tapi oleh kerana tugas kita harus menjual sesuatu lalu miul pun kata 'ya' (dalam hati berkata...adoi bohong sunat aku hari ni)...
Setelah membelek2 ...beliau pun kata ingin mencuba pakaian tersebut... bagi miul ok jer..yang penting ko jangan la koyakkan baju tu..pasai kalau tengok size..adoi...ketat sih...
miul tanya dengan sopan kat dia...nak cuba saiz L tak...dengan konfiden dia berkata.."ish ada ker kata kita size L....kita pakai size M la....".... walaupun miul kurang yakin dengan keyakinan beliau..miul ikutkan saja ..."customer is always right la katanya"...
setelah memberikan pakaian tersebut kepada beliau..tetiba dia memanggil miul ke bilik persalinan untuk membantu beliau...."adik tolong akak sat.....zip tersangkut la....tak leh nak zip..."
bila miul tengok dia...wahhh.... sendat ya amat pakaian itu...sudah pasti saja bukan size nya...untuk tidak membuat kan dia kecil hati miul terpaksa berkata "apa kata kalau akak pakai size L sebab baju ni memang cutting nya kecik sikit....(walau dalam hati sudah berkata..akak tu memang sepatutnya pakai size L... cuma tak leh terima hakikat)...
lalu dia bersetuju.... setelah mengenakan size L akak tu pun kuar...
Dik...akak suka la baju ni...ada lagi tak yang lebih kurang macam ni cutting nya.... apa lagi miul pun mula la menjalankan tugas menambahkan jualan dan memberikan beliau pelbagai jenis pakaian untuk dicuba...
Alhamdullilah dengan berkat usaha dan kesabaran serta bohong sunat sikit2 dapat juga close RM2k lebih hari tu..hehe...sampai skg ni teringat lagi akak tu apabila beliau muncul di kaca tv...
tapi persoalannya ialah...rasa2 dia tahu tak miul bohong sunat kat dia untuk menyedapkan hatinya.....
morale of the story : sometimes its ok to say nice thing to your customer for the sake of making them feel good.....hehe
Semasa miul sedang menukar pakaian di mannequin...datang pula seorang celebriti tanah air ni.. orang nya memang peramah....mesra dan banyak cakap...kalau dia bercakap adoi.... mengalahkan bullet train kat jepun tu.... nasib baik tak mencurah-curah air liurnya seperti hujan...
Lalu dia pun berkata...wahh cantiknya....yang ni memang matching nya ke?... kalau ikutkan memang la bukan matching nya tapi oleh kerana tugas kita harus menjual sesuatu lalu miul pun kata 'ya' (dalam hati berkata...adoi bohong sunat aku hari ni)...
Setelah membelek2 ...beliau pun kata ingin mencuba pakaian tersebut... bagi miul ok jer..yang penting ko jangan la koyakkan baju tu..pasai kalau tengok size..adoi...ketat sih...
miul tanya dengan sopan kat dia...nak cuba saiz L tak...dengan konfiden dia berkata.."ish ada ker kata kita size L....kita pakai size M la....".... walaupun miul kurang yakin dengan keyakinan beliau..miul ikutkan saja ..."customer is always right la katanya"...
setelah memberikan pakaian tersebut kepada beliau..tetiba dia memanggil miul ke bilik persalinan untuk membantu beliau...."adik tolong akak sat.....zip tersangkut la....tak leh nak zip..."
bila miul tengok dia...wahhh.... sendat ya amat pakaian itu...sudah pasti saja bukan size nya...untuk tidak membuat kan dia kecil hati miul terpaksa berkata "apa kata kalau akak pakai size L sebab baju ni memang cutting nya kecik sikit....(walau dalam hati sudah berkata..akak tu memang sepatutnya pakai size L... cuma tak leh terima hakikat)...
lalu dia bersetuju.... setelah mengenakan size L akak tu pun kuar...
Dik...akak suka la baju ni...ada lagi tak yang lebih kurang macam ni cutting nya.... apa lagi miul pun mula la menjalankan tugas menambahkan jualan dan memberikan beliau pelbagai jenis pakaian untuk dicuba...
Alhamdullilah dengan berkat usaha dan kesabaran serta bohong sunat sikit2 dapat juga close RM2k lebih hari tu..hehe...sampai skg ni teringat lagi akak tu apabila beliau muncul di kaca tv...
tapi persoalannya ialah...rasa2 dia tahu tak miul bohong sunat kat dia untuk menyedapkan hatinya.....
morale of the story : sometimes its ok to say nice thing to your customer for the sake of making them feel good.....hehe
Subscribe to:
Posts (Atom)
